En toen kwam corona…

Vooruitkijken én vooruitlopen is essentieel om te overleven

Je hoort het ze zeggen: “En toen kwam corona…” Ondernemers die hun onderneming pats, boem in duigen zagen vallen. Voor Hans Luiken liep het anders. Zijn marketingbureau kreeg tijdens de Coronacrisis juist een opleving. En dat terwijl hij zelf aan de andere kant van de wereld, Brazilië, zat. Waar hij dankzij de crisis geen 3 weken, maar 3 maanden verbleef.

“In 2002 begon ik een customer mediabureau, we maakten bladen voor bedrijven zoals Rabobanken en huis-aan-huis folders voor winkelketens. Sinds 2010 zijn we stap voor stap van papier naar online overgeschakeld. Er ontstond destijds een nieuwe manier waarop mensen media consumeerden en daar hebben we stap voor stap op ingespeeld. Sociale media kwamen op, opeens was er de iPad en de mobiele telefoon werd een smartphone. We kwamen in een nieuw tijdperk terecht en bedrijven gingen meer investeren in online media en lieten papier steeds vaker links liggen. Mijn instinct zei dat we snel moesten veranderen en rustig afwachten was in mijn ogen absoluut geen optie.

En dat is precies onze kracht: direct inspelen op verandering en zo vooruitlopen op de rest. Zo ook met corona. Waar andere bedrijven hun werkzaamheden zagen instorten, kregen wij steeds meer te doen. Het moment waarop de ‘coronabom’ ontplofte in Nederland, heb ik me vanuit Brazilië (waar ik toen op vakantie was) keihard ingezet om klanten te helpen bij het produceren van informerende online content rondom de invloed van corona op hun werkzaamheden en klanten.

Wat voor ons een groot verschil maakte, is dat veel mensen gedwongen thuis zaten. Hierdoor waren mensen meer online dan ooit. Ineens had zelfs mijn groenteboer een webshop en restaurants sloegen massaal aan het bezorgen en maakten daarvoor 'geluid' op Instagram.

Waar ik vroeger nog wel eens uit moest leggen wat het belang is van online content, gingen nu alle kwartjes vallen bij klanten: het is écht nodig om je online sterk te profileren. Ons bedrijfsmodel werd daardoor sterker dan ooit. Wij wisten waar we online aanwezig moeten zijn en speelden daar effectief op in. En dát was precies wat ondernemers nodig hadden.

Inmiddels is dit de derde crisis die ik als ondernemer meemaak en hoewel het elke keer anders is, word ik er niet meer angstig van. Ik zorg er met mijn bedrijf voor dat we trends op de voet volgen, daar direct op inspelen en zo te allen tijden bij de tijd zijn. Je bent er natuurlijk nooit als ondernemer, maar als je niet afwacht en direct actie onderneemt in een veranderende wereld, loop je wél vooraan.”