''De goede sfeer is een belangrijke reden om te komen én te blijven''

De online marketing sector groeit hard en bureaus kunnen de vraag amper aan. Dat maakt dat veel partijen naarstig op zoek zijn naar online marketing specialisten. DoubleSmart verkeert echter in de luxe positie dat ze – vooral voor de junior posities – meer sollicitanten krijgen dan dat er vacatures zijn. Volgens Remco Zuidbroek lukt dit omdat zijn bedrijf sterk stuurt op de kernwaarden.

"Online marketing is een relatief jong vakgebied. Er komt jaarlijks een grote stroom junioren van hogescholen en universiteiten, maar meer ervaren mensen zijn lastiger te vinden. Dat hebben we opgelost door onze mensen zelf verder te gaan opleiden. Vervolgens is het de uitdaging om de senior marketeers te behouden. Die stappen nogal eens over naar de klant, omdat de arbeidsvoorwaarden daar vaak beter zijn. Daar kunnen wij als kleiner bedrijf gewoon niet tegenop. Dus moeten we het van iets anders hebben: van het DNA van onze organisatie, van onze kernwaarden."

"Daarin hebben we echt iets te bieden. Allereerst is dat persoonlijke betrokkenheid, bij onze klanten maar ook bij elkaar. We organiseren regelmatig uitjes, borrels en feestjes. Hier geldt: work hard, play hard. We schakelen makkelijk over van werk naar ontspanning. We krijgen dan ook geregeld een belletje van onze boven- of onderburen over het gejuich en de harde muziek bij ons. Dat zegt iets over de goede sfeer. Mensen voelen zich verbonden met elkaar, ze hebben het gevoel dat ze er bij horen. Dat maakt dat mensen langer blijven. Zoals laatst iemand zei bij zijn afscheid: ‘Ik laat geen collega’s achter, maar vrienden.’ Dat geeft voldoening."

"Daarnaast zijn persoonlijke groei en eigenaarschap key binnen ons bedrijf. Iedere medewerker moet koploper willen worden, de beste willen zijn in zijn of haar vak. We doen het goed, of we doen het niet. Dat geldt ook voor de bedrijfsdoelstellingen, daar heeft iedereen eigenaarschap over. Iedereen heeft zijn eigen kpi’s, bijvoorbeeld het regelen van reviews door klanten. En we willen minimaal twee ‘wow-momenten’ per week. Ook daar is iemand mee bezig om dat aan te zwengelen. Zo voelt iedereen zich belangrijk, met een eigen kpi waar hij of zij verantwoordelijk voor is. En, ook niet onbelangrijk, we staan hier met beide benen op de grond. Dat past bij Gouda: mouwen opstropen en gaan."

"Al die ingrediënten samen zorgen ervoor dat mensen graag bij ons willen werken én willen blijven. Iedereen kan hier zichzelf zijn. We willen te boek staan als een bedrijf dat investeert in medewerkers. Ja, dat betekent ook dat we voor een deel van ons personeel een springplank zijn, dat sommige ook weer vertrekken. Maar dat is nou eenmaal inherent aan de huidige arbeidsmarkt. Tegelijkertijd zijn we er ook trots op als iemand een mooie stap maakt. Maar liever niet allemaal op het zelfde moment. Andere medewerkers blijven echter hun uitdagingen vinden binnen de organisatie en blijven voor onbepaalde tijd."